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是这样，如果顾客买一样东西，商家物流信息显示快递已发货，但是实际上快递并未发出
湖北－鄂州 02-28 16:53 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(3) 是这样，如果顾客买一样东西，商家物流信息显示快递已发货，但是实际上快递并未发出，顾客这边显示送达时间一延再延，一星期后顾客问商家，商家说物品暂时无货，但却让顾客这边显示物流已发货状态，是否有责任？其二，商家为表示歉意愿意赔偿20元，答应顾客立马发出，三天后，顾客再次联系商家，商家表示，今天催促，顾客提出为什么没有早早发货的质疑，商家只回复让顾客申请退款赔付十元，对于商家不负责任的态度，是否侵犯消费者权益法？
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