送猫到宠物店配猫，接回后猫咪感染各种病毒且未配上猫，商家不予退款

2022年2月8日-2月15日，我家小猫送去日照市东港区海曲公园西门对面“转角猫舍”配猫，商家称包配上，2月15日取猫回家之后小猫一直精神萎靡，进食排便欠佳且有呕吐症状。2月19日送小猫就医，经宠物医院诊断猫冠状病毒阳性，并伴有腹泻症状，判断猫舍期间传染病毒。经治疗2月25日后症状好转。3月1日小猫再次发情，并没有配上猫。因此家里决定不再让小猫配猫，并协商店家退回配猫费用，商家不予退费，并且服务态度极其恶劣。且配猫期间全程用自家猫粮，曾付钱买罐头让其投喂（并没有当面喂，是否真正投喂商家无法证明）。在配猫之前，商家曾许诺给配上。现在配不上且猫感染病毒，能起诉商家吗？