游戏平台无缘无故封禁我账号。

游戏账号连续3天出问题，第一天被处罚。我已经沟通过客服。客服不处理，让我等。处罚时间3小时。第二天又突然被处罚。由于工作忙。没有管。今天更奇葩。下午看着号还好好的。晚上回来直接把我账号封禁了，找客服多次要求提供相关依据。客服一直不管。说是工作人员核查的。账号属于个人私有财产。玩家也有知情权。而且游戏我也充值了，作为消费者，无缘无故封禁我账号。我是否有知情权。我是否可以要求他们提供线管依据。