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责任鉴定
05-11 10:47 悬赏 0 发布者:benzsa 给我留言 地区:浙江－金华 回答:(3)
昨天接到一个客户电话，说车辆仪表上显示请添加冷却液，接电话的同事建议他不超过20KM速度行驶去我们4S店添加冷却液。后来车子实际状况是水管破裂，导致水进到发动机里，出现自动熄火现象。客户现在意思说我们当时没有叫他熄火停车，如果车子出现什么问题要我们赔偿。但是当时他也没有跟我们同事说发动机水温已经很高，当时出现的具体现象也没有描述，就说仪表上显示：添加冷却液。请问，客户的赔偿要求有道理吗？
问题补充：
客户只说仪表上提示添加冷却液，但是没有告诉我同事说水温很高，仪表上还显示“请立即关闭发动机”。后来车子熄火了，客户说他自己也不知道是自动熄火还是自己本人熄火的。
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回复时间：2013年05月11日 10时52分
那要看这个问题到底是谁造成的
追问：
水管老化破裂，导致发动机损坏，我同事接电话时客户只反映说仪表上提示“添加冷却液”没有告诉他水温高，后来仪表上又提示“请关闭发动机”的。
回答：
这个原因有异议可以鉴定
提问者对最佳答案的评价：
谢谢
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回复时间： 2013-05-11 10:55
这要看是否有过错
追问：
怎么样的过错我们要承担责任呢？要承担多少？
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回复时间： 2013-05-11 14:14
这要看是否有过错
追问：
如何算是有过错呢？如果有过错要承担多少责任？
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