请问这种属于哪种法律问题？

为了方便与客户沟通与节省资源，我们参考了谨祥公司员工朱凯先生的建议以2分价格购买短信进行群发，在价格与数量谈妥的情况下我先转钱过去，结果他以各种理由拖欠此事，后来发展到不接电话。经多方努力我才找到他所提供的谨祥公司，被谨祥公司告知朱凯先生已经离职，此事与公司无关，建议向官方员工购买，无奈情况下我再次向谨祥公司在职员工冯小姐购买短信。购买时冯小姐承诺二分五价格C通道短信到达率为90%。根据实际情况考虑觉得这比较符合我需求，以二分三的价格购买10000条短信，合计款230元。上两个星期发送短信的时候员工都说没收到，发送一千多条信息只有我在发送前测试的2个号码可以收到，加入其他的几个测试接收号码都说没收到，经过多次测试本人号码都能收到，本人怀疑信息没实际发送到客户手机上，谨祥公司只是针对性的给测试号码进行发送以欺骗客户达到赚钱目的，后经交涉冯小姐同意以四千多条短信价格发一千条短信暂时解决急发需要，然后承诺会改善，而5月10再次发送时，我发现问题没改变，她们多次要求我提供测试号码给他们检测，当我提供出去的号码每次都能收到，已经达到100%机率，而其他号码则机率为0%，我想申请退钱，但对方则以已经使用不可退，剩
下的短信可以放着不动，也可以继续发送，要么就把剩下的短信一次发完，对方提供百分百到位，要么就继续加钱购买更贵的产品。鉴于谨祥公司的产品服务与质量问题，我应该如何处理呢？在此多谢各位的解答