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我去年在xx上买了个浴室柜，有质量问题，但商家不退货，找xx客服
山东－烟台 04-18 21:49 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(9) 我去年在xx上买了个浴室柜，有质量问题，但商家不退货，找xx客服，协商的结果是强制退货，给了个退货通道，但那时候都快过年了，快递停了，发不出去，过了年通道关闭，也退不了了，找xx，xx说给解决过一次了也不管了，现在就没法退了，打12315也没给解决好，商家就是不同意退
这种情况我该怎么维护自己的权益
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回复时间： 2022-04-18 21:55
你好！可以向对方发函主张权利。
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回复时间： 2022-04-18 21:55
只好起诉了。
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回复时间： 2022-04-18 21:56
你好，建议谨慎，有需要可以来电咨询。
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回复时间： 2022-04-18 22:33
可以到消保委投诉，也可以诉讼解决
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回复时间： 2022-04-18 22:48
看具体证据分析
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回复时间： 2022-04-19 08:55
可直接按照诉讼来维权的
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回复时间： 2022-04-19 08:57
你好，如果还是不给的可以通过法院起诉解决，也不是他想怎么样就怎么样。
- [山东-烟台]
- 范海华律师 VIP
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回复时间： 2022-04-19 09:00
你好，建议找当地的消费者协会协调下，协调不了，只能搜集质量问题，起诉处理。
- [山东-烟台]
- 柳基伟律师
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回复时间： 2022-04-21 23:18
只能通过诉讼解决了
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