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淘宝买手机被骗,是翻新机,退回更换结果卖家扣押手机不给啦
山东-济南 05-12 18:06 悬赏 5 发布者:北斗导航 给我留言 回答:(0) 您好!我今年一月份从淘宝网买了一部HTC智能手机,价格2600元,用了不到一个月后就出现冲电不正常现象,期间联系卖家维修结果不给修,咨询淘宝网客服,说超出了15天质量保障期,不给处理了。后来3月底手机彻底关机不能用啦,只好联系消协帮助,并让我检测原因,我找了HTC客服检测结果是:需更换CPU及字库,维修费用为1700.期间有多次联系淘宝客服,结果不给处理。4月25号,卖家突然跟我联系,很热情,说手机出厂就存在质量缺陷,可以免费更换,让我寄回深圳,若外观没问题就立即返回新机,确保没有任何问题,并且主动让我在旺旺里聊,说有问题方便维权,我就相信啦,认为是淘宝帮助的结果。没想到手机到达对方后,对方凶相毕露,把我骂了一顿,说我是蠢蛋,手机本身是翻新机,他把手机骗回了,店铺他租的,不要啊。
我再联系,对方就不接电话不回短信啦。联系消协没有进展,联系淘宝网不给解决,说没有办法制约对方,对方的消保是零,然后说卖家没有违规,是个人行为。让我自己处理,气愤啊,这是什么事。
想请教律师,我该怎么办呢?请赐教,谢谢!!
我再联系,对方就不接电话不回短信啦。联系消协没有进展,联系淘宝网不给解决,说没有办法制约对方,对方的消保是零,然后说卖家没有违规,是个人行为。让我自己处理,气愤啊,这是什么事。
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