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本人于5月31号在XX商城购买红米K40s手机,当时下单价格为2069元。购买时XX商品页面宣传1

广东-东莞 06-22 08:34  悬赏 0  发布者:ask202…… 给我留言  回答:(8)
本人于5月31号在XX商城购买红米K40s手机,当时下单价格为2069元。购买时XX商品页面宣传1.2倍价保618,6月1号至6月15号期间曾多次申请价保共计176元,6月18号xx再次降价到1839元,经计算,差价为2069-1839=230元*1.2倍=276元,扣除已申请价保176元,差价为100元。但是XX客经却说只有64元,计算方式竟然是用2069减去176元再对比1839,这样计算相当于前面每一次申请的1.2倍价保金额中的0.2倍膨胀金被当成商品产生的差价本金1比1扣除,等于只有最后这一次申请价保我享受到了1.2倍价保服务 而且之前的客服也都认可并按照此方式申请的价保。但这个客服却死活咬定就是64而且在我未同意确认的情况下给我把优惠券作废申请了,6月1号-6月18号期间总共降价230元,加上那64元总共申请240元,这根本不是1.2倍价保。而且后面升级专员又计算出来12块钱的差价,证明前面一口咬定系统就是64元差价也是不准确的,不过我没要,坚持要他们完全履行1.2倍价保,请问这种情况XX算虚假宣传1.2倍价保服务,欺骗消费者吗
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  • [上海-长宁区]
  • 徐荣康律师 VIP
  • 电话:15021871079
  • 1008867积分
回复时间: 2022-06-22 08:44
需要核实的
回复时间: 2022-06-22 09:01
你好,建议保存截图等证据向消费者协会投诉。
回复时间: 2022-06-22 09:02
可以直接向上级主管部门进行投诉的
  • [河北-保定]
  • 王林律师 VIP
  • 电话:13463270151
  • 415790积分
回复时间: 2022-06-22 09:12
向上级主管部门进行投诉
  • [北京-西城区]
  • 陈晓云律师 VIP
  • 电话:13810012526
  • 4544594积分
回复时间: 2022-06-22 09:42
向主管部门投诉
回复时间: 2022-06-22 09:45
可以投诉的
回复时间: 2022-06-22 12:32
可以到消保委投诉
回复时间: 2022-06-22 14:30
你好,可以起诉
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