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xxx商家发错货，对我的提问消极处理，声称客服中午才开始工作，但对我下午的提问置之不理
江苏－无锡 06-28 17:39 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(5) xxx商家发错货，对我的提问消极处理，声称客服中午才开始工作，但对我下午的提问置之不理。于是我通过平台发起售后处理，平台协助了退款不退货，此时商家处理的很及时。而后商家却让我将发错的货物寄回，我表示不同意，产生争论。再后商家提出让我补差价，我仍然不同意，产生争论。商家依旧消极处理，并且提出将我上诉。我是学生，在此期间并未发出过激的，侮辱性的言论，仅对商家的行为发出斥责。请问商家的上诉我应当如何应对？
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回复时间： 2022-06-28 21:19
需要核实的
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可以直接按照过错及损失来承担的
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- 谢涛律师
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回复时间： 2022-06-28 17:51
仍然可以进行协商。
追问：
商家通过移动微法院小程序进行上诉，并且让我等待开庭通知。如果我要进行协商，我是否要同意上述对方提出的两个意见？如果对方不同意协商我应该怎么做？
回答：
对方只是向法院起诉，你会受到开庭传票。建议开庭积极应诉。或者在开庭之前和对方协商，建议对方撤诉。
- [江苏-无锡]
- 丁力律师
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回复时间： 2022-06-28 18:25
这种情况可以沟通处理沟通处理，
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- 吴宇鹏律师
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回复时间： 2022-06-30 14:08
发错货退款退货不是应该的吗？什么理由不退货呢，商家可以起诉索回的
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