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网购产品实际与标识不符，该如何索赔
浙江－宁波 07-05 13:45 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(8) 我在恒洁官方旗舰店购买了一款马桶，安装师傅上门安装时发现马桶坑距有误，经过安装师傅测量以及查验外包装和马桶本体标识后，发现马桶标识和包装均为305mm坑距，马桶实际坑距为400mm，标识和实物不符，第一时间反馈给线上客服，客服态度极差一直说不是他们的问题，他们不可能出现这种问题，退换货的损失由我个人承担，拨打400客服电话，告知他们无法处理只能转单线上客服，此时线上客服已经不回复我的消息，一直没有解决，也没有提出解决方案，后来第三次拨打400电话我提议线下或技术售后上门实际测量，该建议被采纳，经过售后师傅确认后确实是产品实际为400mm，所有标识为305mm。现在我想咨询我改如何索赔，以哪几条来索赔，赔偿依据为多少。
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