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我在xx官方旗舰店购买了一款马桶，安装师傅上门安装发现马桶坑距有误
浙江－宁波 07-11 14:24 悬赏 0 发布者:－ 回答:(3) 我在xx官方旗舰店购买了一款马桶，安装师傅上门安装发现马桶坑距有误，经过安装师傅测量以及查验外包装和马桶本体标识后，发现马桶标识和包装均为305mm坑距，马桶实际坑距为400mm，标识和实物不符，第一时间反馈给线上客服，客服态度极差一直说不是他们的问题，他们不可能出现这种问题，退换货的损失由我个人承担，拨打400客服电话，告知他们无法处理只能转单线上客服，此时线上客服已经不回复我的消息，一直没有解决，也没有提出解决方案，后来第三次拨打400电话我提议线下或技术售后上门实际测量，该建议被采纳，经过售后师傅确认后产品实际为400mm，所有标识为305mm。咨询如何索赔，以哪几条来索赔，赔偿依据多少
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- 电话：15021871079
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回复时间： 2022-07-11 14:26
这是可以处理的
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回复时间： 2022-07-11 15:32
可以直接按照诉讼来要求赔偿的，并且提交证明的
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- 吴宇鹏律师
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回复时间： 2022-07-11 16:52
就索赔你实际的损失，相关的证据要保存好
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