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酒店退房问题
广东－广州 07-29 23:12 悬赏 20 发布者:PtC3089 回答:(2) 您好！今天帮忙给朋友在酒店订了一间房间，当时声明朋友可能晚上比较晚到，就先付款保留房间了，拿到钥匙是下午3点左右 ，当时房间还在做卫生，也就无法检查，就离开了酒店。晚上约10点朋友到达，但朋友忘记带身份证了，那也就无法入住了，现在就这个问题想请教，酒店应该收取我的全额费用，还是应该可以退房退款呢？或者说收取部分费用？谢谢
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- [上海-浦东新区]
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回复时间： 2010-07-30 01:24
你应支付酒店保留房间的费用,但不应支付房费,因为事实上客人并未入住,也就没有形成服务的关系.
- [上海-浦东新区]
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回复时间： 2010-07-30 07:32
可以要求返还部分房款。
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