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淘宝一万六买了瑕疵包 卖家拒绝退款

北京－东城区 10-09 14:24  悬赏 0  发布者:ask202…… 给我留言  回答:(12)
请问一下我在淘宝买了一个包 然后收到没仔细检查把吊牌摘掉了 但是家人回来看了一下发现包处有拼接缝而且有点划痕并且看了一下买家秀他们包带上有保护膜 我这个包没有 然后现在他们拒绝退款因为吊牌摘掉了 他们发出时肯定是会检查的 但是还是把这个瑕疵包发出来了 主要是寄回的时候放在桌子上打包 然后包的底部粘到了胶 他们现在就是说有胶也不行 吊牌掉了也不行 说影响作品的完整度 可他发出来就不是个瑕疵品 上面写了七天无理由退换货 我是在第二天就申请了退货 现在他们就是拒绝退款 可是我现在也不可能说去接受一个瑕疵包 他本身发出的时候就有问题
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  • [上海-长宁区]
  • 徐荣康律师 VIP
  • 电话：15021871079
  • 1009105积分
回复时间： 2022-10-09 14:27
这是可以处理的
追问：

应该怎么解决呢 是给消费者协会打电话处理还是后续有什么处理方法 寄回去他们现在拒收快递

回答：

需要核实的

  • [北京-西城区]
  • 陈晓云律师 VIP
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  • 4545259积分
回复时间： 2022-10-09 14:55
向主管部门投诉
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  • 电话：13911274248
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回复时间： 2022-10-09 15:21
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  • 宋超律师 VIP
  • 电话：18811476983
  • 873923积分
回复时间： 2022-10-09 15:32
一般是需要先消协投诉
回复时间： 2022-10-09 15:41
您好，可以向平台客服投诉，协商不成可以去消费者协会投诉，或者搜集证据提起诉讼。
回复时间： 2022-10-09 15:50
可以投诉， 也可以协商解决， 协商不成， 起诉解决， 加我联系我， 教你怎么做， 帮你起诉立案， 解决问题
  • [广西-柳州]
  • 李波律师 VIP
  • 电话：13407870203
  • 704632积分
回复时间： 2022-10-09 17:31
你好，如果是虚构事实的话可以要求停止侵害返还财产赔偿。
回复时间： 2022-10-10 10:02
可直接按照诉讼来要求退回的
回复时间： 2022-10-09 14:28
需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行 或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等
追问：

应该怎么解决呢 是给消费者协会打电话处理还是后续有什么处理方法 寄回去他们现在拒收快递

回复时间： 2022-10-09 17:57
诉讼解决
回复时间： 2022-10-10 09:47
先找平台维权，不行再找消协或者起诉退款
回复时间： 2022-10-10 09:49
保留好相关证据，到消协投诉
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