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顾客在店铺买鞋子，她说穿36吗，也给她拿的36码，当时也没有说顶脚
北京－西城区 11-17 13:35 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(12) 顾客在店铺买鞋子，她说穿36吗，也给她拿的36码，当时也没有说顶脚，也没有说穿着小，第二天来店里说要退换货，说鞋子当时给她拿小了，她穿着顶脚，没有给她留出半指的余地，因为是穿着走穿着来的影响二次销售没办法退换，她投诉到12345了，到12345胡编乱造，说我当时说现在顶脚穿穿就不顶脚了，我们应该怎么办，不退换会有什么后果？麻烦大神指导谢谢
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及时退货就好了，还去打12345或者诉讼？
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可直接按照自己主张来提交证明的
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可以起诉，要求侵权人停止侵害、恢复名誉及声誉、消除影响、赔礼道歉等，如因此 给您造成其他损失，可以主张进行赔偿 。根据具体情况及侵权人过错程度也可以主张精神损害赔偿。建议来电咨询，为您进一步分析。
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协商好
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回复时间： 2022-11-17 14:34
问题不大啊，谁主张谁举证，她说你当时说了什么，让她提供证据
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