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在网上给孩子买的电钢琴，买了3个月左右，也没怎么用，放在那钢琴板子弯了我们才发现
北京－东城区 02-21 16:47 悬赏 0 发布者:佳佳 回答:(7) 在网上给孩子买的电钢琴，买了3个月左右，也没怎么用，放在那钢琴板子弯了我们才发现。跟客服沟通后同意退货，但需要我们承担运费，到要求包装箱必须是原包装箱，否则拒收。可过去这么久了，外包装箱我们早扔了。我们也查了下这个电钢琴的详情页，没有几年内质保的说明。这个电钢琴买的时候3000多，退回去的运费就要500多，我们现在想咨询律师:1.这是产品质量问题，是不是不应该由我们来担退回的运费？2.针对我们这个事情，有没有具体的相关法条能保护我们的权益和支持我们退回不用担运费的？
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你好！可以先发函处理。
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可以按照诉讼来要求退回的
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你好，你好，不合理，无法协商，可以起诉解决
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向法院起诉
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这是可以处理解决的
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这个时间过去比较久了啊，当时签收没有注意吗，也没有开箱视频做证据？
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