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网购纠纷问题
广西 07-05 12:30 悬赏 20 发布者:293797…… 给我留言 回答:(6) 本人在某宝上购买了一台价值2070元的手机,手机到货后用了几天出现了一点小问题,就去找商家处理,商家就说帮换一部新的,换了一部新的,我收到时发现手机内存是512G的内存,但是我原来买的是256G的内存,我也没多想就继续用了,商家也没有提。新手机用了两天之后,也出了问题,商家就说要寄回处理了,说是会帮忙维修,需要3-5天时间,我于是第四天向他咨询,商家在第四天时基本不回消息,等到了第五天,商家就彻底不回消息了,之后我每天都向商家催促,商家回消息回的又慢又少,有两天根本没回,而且回消息也总是那套说辞,总是让我等,我等不下去了,就找了淘宝客服说了我的诉求,淘宝那边也只是说帮我催促,但是也并没有什么音信。此时已经十天过去了,我又找了深圳的12345提交了我的诉求申请以及整件事情的情况,但是三四天过去了也没有消息,我同时也在不断催促淘宝客服帮忙,但依旧是帮忙催促就没了下文,我又向商家说请求退款,不要手机了,但是商家说只能折旧退款,并不能全款退,我就没要求退款了,同时商家说第二天如修好会将手机寄来,如没修好第三天将新手机寄来,但是第二天我向商家询问时商家没有回复,第三天到了也没有回复,于是第四天,我向12345进行投诉,但被告知需要知晓商家具体地址(在某某市某某区),于是我在某宝的商家查询里也没有查到,并未发现商家的地址,只知道在某某市。(在这期间发现这商家下架了全部商品,并且发现商家的注册资金只有1000元)
诉求:如何追回全款以及告知地址
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回复时间: 2023-07-05 12:36
你好议谨慎处理,有需要可以来电咨询。
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这是可以解决的
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您好,可以起诉
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可以起诉解决, 联系我, 帮你起诉立案,要回你的钱
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可直接按照自己主张来提交证明的
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你好,可以结合具体的案情等相关证据来分析
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