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咸鱼平台购物

广西 03-27 10:10  悬赏 0  发布者:ask202…… 给我留言  回答:(8)
本人于2024.2.17日在闲鱼平台下单购买了一件羽绒服,在购买前反复询问卖家是否有瑕疵,破损,卖家称只穿了一次没洗过,说没有瑕疵,然后卖家拍照了6张照片,分别为远距离衣服全身照片,2只袖子的一端,和倒扣过来的帽子,以及衣服口袋,由于照片模糊有滤镜,且其他没拍到的地方没看到,再次询问是否有瑕疵,卖家称没有破洞和瑕疵,因此下单等卖家发货。卖家承诺18号发,后续又称快递约满了,只能19号发,并且发顺丰,我同意了。直到去领快递时拆开发现衣服不是顺丰寄过来的,而是发中通。然后打开衣服才发现是卖家寄过来的羽绒服,检查时发现与卖家提供截图的严重不符,领口处有大洞,还有抽丝,多处污渍。立即与卖家协商,卖家否认后,拒绝处理,于是申请退款退货,卖家拒绝退款,申请平台客服介入未能支持退款给我。卖家在申请介入时留言称自己是手洗的羽绒服,卖家前后说话不一致,购买前说没有洗过,现在客服申请介入又成自己手洗的。请问我要怎么维权?
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全部答案
回复时间: 2024-03-27 10:12
你好把资料等相关情况发给我,我帮你审查一下是否合法合理,然后教你如何处理,可直接来电咨询。
回复时间: 2024-03-27 10:35
你好!可以投诉
  • [广西-柳州]
  • 李波律师 VIP
  • 电话:13407870203
  • 704075积分
回复时间: 2024-03-27 12:46
你好,如果不按照合同约定履行可以要求承担违约责任。
  • [北京-西城区]
  • 陈晓云律师 VIP
  • 电话:13810012526
  • 4543798积分
回复时间: 2024-03-27 14:14
报警处理并提交证据
回复时间: 2024-03-27 15:00
你好,可以起诉解决。
回复时间: 2024-03-27 17:06
您好:销售质量不合格的产品应承担赔偿责任。你可以先联系平台,看看平台能否帮助你协商解决,并要求平台提供对方的有效身份信息,另收集相关购买、发货证据起诉退款退货,并承担你的维权损失等。
  • [上海-长宁区]
  • 徐荣康律师 VIP
  • 电话:15021871079
  • 1008622积分
回复时间: 2024-03-27 18:13
需要核实的
回复时间: 2024-03-28 18:14
可以直接按照诉讼来维权的
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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