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请问我可以投诉吗?
北京 05-25 10:17 悬赏 20 发布者:lldm07…… 给我留言 回答:(3) 我在美联英语定了13000元的课程,在购买课程时,顾问说在课程学问后赠送免费一年的英语角,一些免费的其它课程,还有免费冻结2-3次课程
签好注册协议了之后,再跟他们经理沟通过程中发现,即没有赠送一年的英语角,也没有免费赠送课程,冻结课程只有1次,再次冻结要收1500元的费用。
而且我发现课程不适合我,内容太简单,浪费时间,跟老外学习的时候只能说上几句话,几节课下来最多和外教说上十来分钟。
想到退款的时候才发现,那张正面只有聊聊几个字的注册单上背面有几千字的霸王条款,写着任何口头承诺都无效,本注册单视为合同,以及退款规则,这些顾问完全没有提到,同时转让课程需要加收3000元的转让费(合同没写)
合同上写着注册时间是下午4点,我找他们退款的时候是第21天的中午,还没到20天整(20天之内可以扣4800元场地费后退款),可是他们的合同上写着是包含注册当天,到我去退款的那天已经是第21天了,我说课程不适合我,她们说我是在找理由,因此不给退。
如果我把课程转让出去,最多卖5000,自己剩下2000元。去掉在他们那上的几节课,损失10000元。
我感觉他们在推销过程中及签协议过程中存在太多的欺诈行为,请问可不可以投诉呢?
签好注册协议了之后,再跟他们经理沟通过程中发现,即没有赠送一年的英语角,也没有免费赠送课程,冻结课程只有1次,再次冻结要收1500元的费用。
而且我发现课程不适合我,内容太简单,浪费时间,跟老外学习的时候只能说上几句话,几节课下来最多和外教说上十来分钟。
想到退款的时候才发现,那张正面只有聊聊几个字的注册单上背面有几千字的霸王条款,写着任何口头承诺都无效,本注册单视为合同,以及退款规则,这些顾问完全没有提到,同时转让课程需要加收3000元的转让费(合同没写)
合同上写着注册时间是下午4点,我找他们退款的时候是第21天的中午,还没到20天整(20天之内可以扣4800元场地费后退款),可是他们的合同上写着是包含注册当天,到我去退款的那天已经是第21天了,我说课程不适合我,她们说我是在找理由,因此不给退。
如果我把课程转让出去,最多卖5000,自己剩下2000元。去掉在他们那上的几节课,损失10000元。
我感觉他们在推销过程中及签协议过程中存在太多的欺诈行为,请问可不可以投诉呢?
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- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间: 2013-05-25 10:36
你好,可以搜集证据向法院起诉维权。
追问:
请问还需要搜集什么样的证据? 我现在只能证明我在找他们退款的时候是21日
可不可以以未尽到消费者告知义务起诉呢,因为我多次找他们感觉课程不适合我,却未被要求退款,也没有告诉那张纸背面还有退课条款
同时前边写的是注册单,后边写上视为合同 是不是存在欺诈行为?
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间: 2013-05-25 10:56
可以,也可以对方违约为由起诉对方,要求赔偿。
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间: 2013-05-25 11:29
向法院起诉
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