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网购电视出现严重的质量问题,商家不理睬,有过了15天维权期,怎么办

浙江-金华 05-26 17:43  悬赏 20  发布者:136658…… 给我留言  回答:(1)
本人于2012年12月份在广东番禺新鸿基 淘宝旗舰店购了三台32寸电视,一台52寸电视,其中一台32寸的在调试时就时有声音时而没有,再开机后就有嗡嗡的响声,原来下边款外弹了,后按商家提供的方式于2013年3月12日由申通回并知对方单号。可一个多月来无论我如何查问就是否认收到,找申通查找原签单后,收货人杨芳才承认收到。另外52寸这台用了一个月时间,又出问题了,即:电视开机后屏幕中央有红块,图像出来后白色的变红色,且开机一段时间后自动关机,就再也开不了。又将货寄回给商家,到了今年5月6日他们将两台换货的电视同时发来, 32寸电视在开箱后发现屏幕玻璃里有垃圾,后来通过拍照传照片等事情后,商家又让我将货发回。5月16号其中一台32寸的开机时有红光一闪就再也开不了了,到此时我所买的4台电视三台都出现严重的质量问题,还有一台32寸的底座安装好后屏幕前倾,原因是底座太单薄了。
因他们商品的严重质量问题而导致我来回的运费花去345元,可精力呢?再后来那台屏幕里的垃圾问题是谁的责任?这往返的费用又该由谁承担?对此问题商家无与理睬。就说他们答应再给我换货,我还得再花几百元的运费,可我还能相信他们给我换回的电视不会有问题吗?
对此不负责任的商家我毫无办法,恳请尊敬的律师为我出主意,帮我维权,不胜感激!
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回复时间: 2013-05-27 06:34
可以搜集证据,起诉维权!
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