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学校统一订购书书籍退书问题
陕西-西安 09-08 15:59 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言 回答:(4) 律师您好,我是某大学的大一新生,开学前在学校网络平台上选择了统一订购书籍,开学后学校将书本送到,要求学生缴费。我找学校要求退书,学校称书商不答应退书而拒绝。而当初学校征求学生是否统一订购教材时并未标明统一订购什么教材,多少教材,以及教材的价格。我想问这样是否侵犯了学生的知情权?学生是否有权利要求学校退书?
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- [浙江-杭州]
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回复时间: 2025-09-08 16:21
学校未标明教材信息,侵犯了学生知情权。学生有权要求退书。建议先与学校协商,若协商不成,可向学校教务处或教育主管部门反映,维护自身权益。
- [湖北-襄阳]
- 王远洋法律工作者律师 VIP
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回复时间: 2025-09-08 17:48
你好!对于您作为大一新生遇到的教材订购问题,我们理解这可能会给您带来困扰。从您描述的情况来看,学校在组织统一订购教材时,未提前告知教材的具体信息,这可能涉及侵犯学生的知情权,并且学校以书商不同意为由拒绝退书的做法也缺乏充分的法律依据。
以下是对您问题的具体分析:
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条【消费者知情权】
“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”
适用解释:该条款确立了消费者的知情权。您作为学生,向学校订购教材属于消费行为,学校作为提供服务的经营者,有义务在您做出选择前,向您提供教材的名称、数量、价格等关键信息,以便您做出符合自身真实意愿的决定。学校未履行该义务,侵犯了您的知情权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条【经营者真实信息提供义务】
“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”
适用解释:该条款进一步强调了经营者提供真实、全面信息的法定义务。学校在征求订购意见时,未对教材的具体情况(如价格、种类等)进行明示,违反了此项规定。
《中华人民共和国民法典》第五百零九条【合同履行原则】
“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。”
适用解释:您与学校之间形成了关于教材订购的合同关系。学校未在缔约前充分告知合同关键内容(教材信息),导致您在不了解真实情况的情况下做出了意思表示,这可能影响合同的效力或您的撤销权。
以下是对您问题的具体分析:
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条【消费者知情权】
“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”
适用解释:该条款确立了消费者的知情权。您作为学生,向学校订购教材属于消费行为,学校作为提供服务的经营者,有义务在您做出选择前,向您提供教材的名称、数量、价格等关键信息,以便您做出符合自身真实意愿的决定。学校未履行该义务,侵犯了您的知情权。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条【经营者真实信息提供义务】
“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。”
适用解释:该条款进一步强调了经营者提供真实、全面信息的法定义务。学校在征求订购意见时,未对教材的具体情况(如价格、种类等)进行明示,违反了此项规定。
《中华人民共和国民法典》第五百零九条【合同履行原则】
“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。当事人在履行合同过程中,应当避免浪费资源、污染环境和破坏生态。”
适用解释:您与学校之间形成了关于教材订购的合同关系。学校未在缔约前充分告知合同关键内容(教材信息),导致您在不了解真实情况的情况下做出了意思表示,这可能影响合同的效力或您的撤销权。
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回复时间: 2025-09-08 20:53
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回复时间: 2025-09-09 15:00
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