在淘宝买了一部的手机.寄回卖家修，卖家不予寄回，淘宝投诉推脱责任

我在淘宝买了一部Iphone4买时卖家承诺三年保修，手机一个月出现了系统问题，我找卖家，卖家叫我寄回去修理，我寄回去前打电话给了淘宝客服问她手机寄回去安全吗，可以拿回来吗，客服人员说只要在阿里旺旺上有聊天记录就可以寄过去，然后我就寄回去了，但是卖家索要修理费，我拒绝教他把手机寄回来，快一个月了不予寄回，我打客服客服叫我投诉，等了六七天投诉成功，回复却是3001303180034343 ，淘宝网已通知卖家处理，核实卖家逾期未配合处理售后，因交易已成功，相关损失无法帮您追回，请您见谅。淘宝网将按照规则给与卖家账户“交易安全”处罚，先行监管卖家店铺。维权做结束处理。淘宝提醒：愉快的淘宝经历，从与卖家友好沟通开始，避免因为沟通不及时，导致误会，影响您的心情。祝您淘宝快乐。那店还是照样在开，而且卖家打电话给我说你投诉投诉去我又不怕。吐血啊，马上打电话给淘宝客服客服给我的是一句我们只能做到这样了，我叫他关了这家店，不让其他们上当，他还是说只能做到这样，这叫什么只要淘宝赚钱消费者管你上当还是受骗，他们提供了骗子平台难到就没有一点责任吗，我该怎么办怎么才能拿回手机