邮政储蓄pos机转账，转账账户没错到钱不翼而飞，客户经理不但不给解决还毁谤

邮政储蓄pos机转账，转账账户没错到钱不翼而飞，客户经理不但不给解决还毁谤，说是自己赌博养小三花掉了，要诬赖银行！  咽不下这口气，虽然只有两千，但这种毁谤完全没办法接受
    （老爸给我寄生活费（通过自家的邮政pos机转账的）当时pos机里的打印纸没了，没有打印凭证，我爸有收到手机短信卡有转出2000元，但我的卡没有收到这笔钱（确定我爸输入卡号和出现的名字百分百没有出错）之后咨询邮政储蓄客户经理，她说会给解决）
    快一个月了，邮政储蓄客户经理，还是没解决，拿卡去查，那2000是在北京消费（对方账号是无效账号），邮政储蓄客户经理给的说法：第一次毁谤我爸在外面赌博还来诬陷银行。。第二次邮政储蓄客户经理毁谤我爸在外面养小三还来诬陷银行。。！！！
    钱没了已经挺不爽的，邮政储蓄客户经理，还要毁谤污蔑！
    这种情况，我该怎么得到解决，报警可以吗？还是诉讼？