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关于网购欺骗的问题？

陕西－西安 06-01 12:01 悬赏 0 发布者:080303 给我留言回答:(2)

我在网上购买的域名和虚拟主机，当时买的时候客服说是只要买域名和主机够可以了，但是买了域名和主机以后花了200多，安装的时候安装不了，客服说是需要买数据库，数据库600元，前后一共花了1000元。网站是建成了但是特别的不稳定，我现在想退，但是客服说是虚拟产品退不了，现在那边不回我消息，电话也打不通，我该通过什么方式维权？

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全部答案

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2013-06-01 12:03

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。

追问：

我想问下我现在具体应该找那个部门，毕竟是1000元的东西，向法院提起诉讼是不现实的，有什么更合的部门让我去处理这件事情呢

回答：

向消协投诉解决。