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刚买的笔记本电脑有问题,想退,请问这个情况符合三包吗?
陕西-西安 06-01 20:03 悬赏 20 发布者:理艺青年 给我留言 回答:(3) 昨天晚上刚买了宏基v5-772g在电脑城,结果回来之后玩大型游戏就死机、重启(专业的游戏本,配置绝对不成问题,样机当时没插电源都能玩更大型的游戏),鲁大师跑分测评的时候一到检测显卡也会死机,我要退货他说不是硬件问题不给退,请问根据三包法我能退吗?还有感觉买贵了,淘宝上卖5000左右,京东卖5700或者5200,记不清了,我买的6620,差的了太多了,所以更想退啊!
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- [陕西-西安]
- 党鹏律师 VIP
- 电话:18629082664
- 105110积分
回复时间: 2013-06-01 22:04
可以要求维修或者更换,如果还是存在问题,可以要求退货
协商不成,可以向消协投诉或者起诉维权
协商不成,可以向消协投诉或者起诉维权
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2013-06-01 21:20
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
1,《消费者权益保障法》
第十九条 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2013-06-01 21:53
根据产品质量法中的有关规定:不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
所以,您购买的产品若在七日内出现质量或性能问题,您当然有权力要求退货。
所以,您购买的产品若在七日内出现质量或性能问题,您当然有权力要求退货。
追问:
可是电脑城说根据三包要硬件出问题才给退,软件问题不退
回答:
不合理,可以向消协投诉。
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