琴行弹琴卡只弹了一次，想退卡好难

2013年1月我在韶山东路的新中缘琴行给我姐姐办了一张弹琴卡，交了100元，可以弹30次，当时老板说不办卡弹一次收费5元，想着办卡的优惠就办了。1月18日我姐姐带我一起弹了一次，发现琴不怎么好，她就不想弹了。当时快要过年了，就把这事放在一边。6月2日是周末，我翻出了弹琴卡就想干脆退了，反正没人弹，结果去了老板说不给退，我说我弹了一次，不要按打折的价格给我算，在退了余额就行，但还是不给退。交流未果，6月3日我打通了12315，终于一番周转联系到韶山东路片区的刘大姐，6月4日再联系刘大姐，她说跟琴行交流后觉得是不能退的（有些话琴行说的与对我说的有些不同，就没有提到我的建议以及我良好的态度），如果我不服就上法院起诉。我在网上搜到一起类似的投诉，就是洗脚卡用了一次会卡好难，后来还是通过工商部门调解，退了余额，而且商家侵犯了顾客的选择权，不可退卡是霸王条款，为什么我联系的调解员没有调解成功呢？