淘宝骗子买家

买家向卖家购买了S60稳定器，于5月30日旺旺提出说卖家发错货，买家收到的是S40稳定器，于是卖家说是否换S60的给买家。买家同意，并要求5月31日再次发货给他，卖家也请买家5月31日退还回来，买家同意。于6月1日买家向卖家询问产品信息，后6月4日中午卖家还未收到买家退还的S40而给买家留言询问什么时候退回，并且于下午打电话给买家，买家电话中说不知道地址，卖家就把地址用手机发给买家。晚上10点多，买家旺旺上线。声称不知道要退还什么，卖家就给买家看聊天记录，买家说看不懂。卖家打买家电话，一直占线。于是卖家给买家差评，卖家说一个差评不止500元。并且一直回避问题等。请问如何才能索回损失。