网页游戏平台在封停玩家游戏账号上做的不公正

我有朋友在西游网玩一款傲剑的网页游戏，一天游戏中有个号，自称为游戏平台内部人员，可以为其以六折的价格得到以前活动中出的游戏道具（道具可以为永不推出的），货到付款，我朋友与其交易，以3000元的价格购得了该道具（原价为5000）而且物品的确是先放到包裹里面，就相信真的是官网工作人员，之后，西游网开始查此事，说他是违规操作，并将其账号封停。但在同一区服也有其它一个人也用同样的方法得到和我朋友一样的道具，而且他和我朋友在游戏中充值金额差不多，但他的号却没有封停处理。我想说的是，同样有违规操作（这个违规操作是游戏代理公司单方面说的，我们有疑问：因为不是公司内部人员，怎么将要的物品放到玩家包裹里？）的两个号，为什么只封停一个，游戏代理平台这种做事不公正，我们受到了游戏代理公司的不公平对待，该怎样做，请律师告知，谢谢
    补充一下：因为他们两个得的道具只在一次活动中出过，没有办法通过其它途径得到，我们很肯定的说，如果我的朋友所得的道具存在违规，那另一个人也是违规