伤者不出院怎么办？

这个月一号本人的一个面包车因没有拉好手刹，车子自动倒退车尾撞到了一家人门口墙上，当时车尾玻璃全部碎了，车尾也全部受损严重，听到撞车的声音我立马就跑到车子撞墙的位置，当时就是一个七十多岁的老太太在门里面，也就在车子位置附近，当时老太太也没有倒地，就是站在那里一副惊吓的样子，我当时也吓到了，马上就报警了，也通知了保险公司，并把老太太送去医院拍了X片，可当时医院说机器坏了要第三天才可以知道结果，接着就让老太太住医院了，到了第三天结果片子出来了就说什么压缩性骨折，我们也不懂，这个是否是陈旧性骨折还是那次我车子撞得骨折，老太太一直都会走路会坐，就说腰部有点痛，其实当时到底是否有撞到他都不知道，后面保险公司去医院看了说大部分要我们都报销不了，不是骨伤方面的是疾病方面的，可伤者还不知道什么时候出院，我们的车也还被交警扣着，我们问伤者家属他们也不明确表态，医院又说保守治疗，保守治疗也不知道到什么时候，关键是用的大部分要都是我们报不到的，我们该怎么办？因为我们是外地的，他们和医生又是熟的，求助！