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新买的笔记本频繁出问题，现在还可以退吗？

陕西－西安 06-12 01:21 悬赏 0 发布者:心情1205 给我留言回答:(3)

我今年2月19号在西安高新人人乐一负一楼买的华硕笔记本，当时给我的还是样机，用不到一个月就出问题，看电视突然看着就没声音，3月20号左右给华硕售后打电话，他们说换个系统试试，3月份24号系统换了，看电视有点模糊我第二天3月25号就去另一个售后给说明情况，安装驱动精灵，售后说是软件问题，升级就好了，我拿回去用了一周还是老样子，4月25号我又去，他们说是还说是软件问题，我让检测下机子，他们说不需要，给我说了下怎么使用驱动精灵及时升级软件，哎，我就相信了，拿回去一周还是老样子，5月11号给售后打电话没接，当天下午又去买笔记本的地方，他们说没看到机子没办法让我去售后，我说售后老说是软件问题，解决不了实际问题，就问能退或换不，他们也不退也不换，争了半天也没用，5月13拿去售后让检测，16号拿回来他们说安装了测试系统用了三天都好好的，让我用这个系统一个月，如果是好的那就好了，现在也刚好一个月，虽然没有出现中途没有声音了，但是刚买来看电视扬声器只需40%左右，现在需要70%左右，而且看电视或用网页时中途桌面出现斜的宽线像影子似的，我想问下像我这种频繁出问题的可以退或换吗？补点磨损费少退一点也可以的，期待您的回复谢谢，急

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党鹏律师 VIP
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回复时间： 2013-06-12 10:21

可以要求退货

[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2013-06-12 16:00

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》
    第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
    第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

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