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我在深圳，我想咨询一下。几天装啦长城宽带签约拉。但是他们的宽带达不到所办理的套餐
广东－深圳 06-16 22:56 悬赏 30 发布者:微信用户 给我留言 回答:(2) 我在深圳，我想咨询一下。几天装啦长城宽带签约拉。但是他们的宽带达不到所办理的套餐。我想退掉，他们公司说要扣200元的安装费，和一个月180元的宽带费。请问他们有权利收这钱吗？因为他们的宽带不管上传还是下载速度都达不到。要是他们不肯退，这个可以告他上法庭吗？这样算民事纠纷吗？
问题补充：
刘义律师，你好，感谢你的回答。依照你所说，那么要是起诉他们，法院会派律师帮我答辩，还是要自己请个律师呢。可以给新闻在线，叫他们来爆料吗？需要钱吗？
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- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-06-16 23:14
属于民事纠纷，可以起诉
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-06-17 10:26
你与长城之间是有合约的，对于宽带的大小均由明确约定，如果长城不能达到所给的承诺，需要承担违约责任，长城所提出的相关费用没有合法依据，你可以通过法律途径维护自己的权益。同时你也可以向工商管理部门或消协进行投诉。法院不会给你派律师，需要自己去联系。
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