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手机维修

北京－西城区 06-19 14:51 悬赏 0 发布者:Sunflo…… 给我留言回答:(8)

手机维修有无期限规定

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2013-06-19 14:55

您好，查阅三包规定。

追问：

刚在网上查询，一条规定是三十日，一条是六十日，还说应提供备用机，不提供有处罚规定吗

[湖北-宜昌]
袁青青律师
34764积分

回复时间： 2013-06-19 14:52

按三包来或商家明示承诺的保修期来

追问：

送机维修时承诺七到十五个工作日，到期未联系，后又说一个月，三包规定是多久

回答：

一年保修

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-06-19 14:53

有三包规定

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2013-06-19 15:13

你好，在三包期。

我的补充： 2013-06-19 15:14

1、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
2、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
3、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换。

我的补充： 2013-06-19 15:14

我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-06-19 15:15

具体依据保修约定。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-06-19 15:21

请查询该品牌手机的三包售后服务。

[北京-西城区]
赵亮律师
276273积分

回复时间： 2013-06-19 15:43

保质期内由商家维修，超出的自行维修，期限以说明书为准

[北京-朝阳区]
怀向阳律师
377915积分

回复时间： 2013-06-19 23:04

有三包规定的。1、自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现上列性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
2、在三包有效期内，移动电话机主机出现上列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。
3、因生产者未按合同或者协议提供零配件，使维修者延误了维修时间，并自送修之日起超过60日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者更换。

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