我不知道该怎么办

您好，打扰了！我想请教各位领导，我妈妈是90年参加工作的，工作单位属于街办，就是街道办事处管辖的，然后到2000年的时候，因为经济效益不好，单位垮台了，厂长就叫我妈妈回去先休息一段时间再说，并没有辞退我妈妈！没过2个月，街办又简历了一个商场，之后把我妈妈又叫去上班了，上了大概2年后，又是说因为效益不好，就叫我妈妈再回去休息一段时间！之后，就没有联系我妈妈，也没有说我妈妈被辞退！而当时有许多跟我妈妈一样的人也都回家了！现在，他们单位的2块地皮因为拆迁，所以得到了拆迁款，而其他的人都拿到了退休钱或是一次卖断的钱，而说我妈妈没有！为什么都是一样的在哪里上班，做同样的事情，就是没有我妈妈享受的待遇呢？而，我妈妈今天去的时候，他们不承认有我妈妈这个人，但是他们以前的厂长说我妈妈的档案还在哪里放着在！请问，这个事情该怎么处理呢？我该到哪里去投诉或是找那些相关的部门来解决呢？对了，还有一点，我妈妈在家的这段时间里面，因为我爸爸的病情一直在加重，家里也是因为没有钱去治疗，所以一拖再拖，直到去年11月底，我爸爸就离开我了！我妈妈因为要在家照顾我爸，而我要上学，所以，一直没有跟他们联系！但是在那个商场成立的时候，他们的厂长还特地来我家找我妈妈，要我妈妈回去上班的！很麻烦你们抽空来看我写的倾诉，我和我妈妈现在不知道该怎么办！爸爸住院期间，我们也借了不少钱，现在还是租的房子，借的钱也无法偿还，所以，恳请各位领导帮忙出个主意，我在此谢谢各位了！打扰了.我的电话是：13554684501