我的财付通账户被无辜冻结

我是拍拍网卖家QQ380676521,小店开店2年了,诚信经营。 2013-01-28 有个买家1243364852向我购买了两种商品。交易完买家也给我确认了收获。第2天发现我的财付通..后来经过财付通说是建设银行要求冻结的，要求提供买家身份证和买家消费使用的建设银行卡扫描件和买家银行卡的消费明细，这个我求了买家几十次，终于帮我提供了，后来经过每天几十个打电话给财付通客户求他们解冻帐户，只到3月份才给我解冻，但是在2013-06-18日有一次给我冻结，还是说 2013-01-28的单子问题，现在又说让我提供发货凭证，买家身份证扫描件和消费银行卡的扫描件，我当时全部提供了，现在我哪里还有备份，我也联系不上买家了，这不是故意冻结我账号资金吗，我账号资金有4W多元，而且更奇怪的是把我两家使用同一个身份证的店铺冻结，每天损失我几千元的收益，敢问财付通有理由冻结我账号吗？
我多次与财付通那边沟通，他们既不能给我解决，也说不清我的交易有什么可疑，甚至连他们的工作人员可以交易的标准都不知道他们的系统判别可以交易的标准。更过分的是，他们的客服竟然在和我讲道理，被我问住的时候断然把我的电话挂断了，让人十分气氛。咱们作为他们财付通的使用者是不是对于判定可以交易的标准和如果背叛定为可疑交易应提供什么这些情况的知情权？？请各位朋友帮我出出主意，我应该如何讨回自己的权益。。。。。