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苏宁易购购买东西售后难
四川－成都 06-23 17:15 悬赏 0 发布者:muwizi 给我留言 回答:(2) 购买时候咨询客服说如果发生售后需要退换货物，物流方式是怎样的。客服说购买时物流方式是怎样，退换货物时就是怎样。结果，买了两件相同的东西，其中一件有问题。早上一个售后打电话来让自己去实体店或者去厂家出鉴定结果，对于售前的承诺只说那是客服自己过失。咨询服务热线一位客服又说可以让师傅于当日或者次日上门服务，下午又有客服打电话来说不可以。各种理由拒绝履行售前承诺、该怎么办？
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- [云南-大理]
- 何青超律师
- 151031积分
回复时间： 2013-06-23 18:13
你好，你可以向消协投诉。
- [广东-广州]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-06-23 18:13
你好！可以諮詢售後服務，協商處理不了的向消費者協會投訴處理。
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