恶意定购

你好，我朋友借用我手机打电话向电视购物了一款内衣，由于她后来出差了，那个货发到了就一直打电话叫去取货，我过打电话给我朋友问她怎么处理，她说等她在说，叫我不用管，可，结果那边的货物员每天都给我打电话，我每次都很好的态库告诉她我不是定购者，定购者出差了，要等她回来才能取货。但，好像她听不懂我说话一样，叫我去取货，我说的很明白我不是定购者，我没有义务去帮定购者取货。于是，她就急了说什么我这样的态度是恶意定购，叫我等着负法律责任，嘟的一声把我电话给挂了。我来气，我就打电话给她总部投诉，当天打总部还是很好的跟我道歉了，说什么叫那个货物员打电话给我说明白，我说可以，可我等了一天也没有电话。可结果第二天早上那个货物员打电话过来，我本以为她是过来道歉的，那知道第一句话就是你去拿货了没有，我就来气了，我又一次明确的告诉她我不是定购者，我没有义务去帮定购者取货，嘟的一声又把我电话给挂了。我又打电话去总部，可这次不同了，总部居然也跟我吵架，说什么替那个货物员打报不平，还比那个货物员更历害，我听到就来气我就说要去工商局投诉，人家居然会说叫我去，还求我去。天呐，我真是无语到极点。哪有个电视购物这么嚣张，我真是第一次见。请问以上这种结果我应该这么做才能维权呢？可以去投诉吗？