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单反相机的交易纠纷
06-25 17:49 悬赏 5 发布者:763305…… 给我留言 地区:广东－广州 回答:(3)
我的单反相机，买的时候商家说是全新的，但不到3天，按键就掉了。商家只有一张收据给我，上面有保修3月的章。我想去退货，但商家狡辩说不是质量问题，是我人为原因。不给退货。那怎么办？
问题补充：
货物是水货的，没有正规的发票，只有店家自己店的手写发票，有3个月保修的章。我退货的时候商家说你已经拿回家了，我怎么知道你是不是人为弄坏的。
换新的也不可以，只能让我等配件到才给我修理。
我想退货，怎么办？
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最佳答案
- [广东-广州]
- 110网律师
- 电话：
- 8388607积分
回复时间：2013年06月25日 17时52分
先检测，如果是质量问题，可以要求退货。
追问：
我买回来之后只是试拍了几张，没有摔过和撞过，按键就在第二天的晚上就发现断掉了。 货物是水货，这样也可以有7天质量包退服务吗？
回答：
有。可以先去315投诉。
追问：
商家说我已经把相机带回来， 我也没有任何证明不是人为的，这样也可以算在质量问题包退里面吗？
回答：
可以否认。
提问者对最佳答案的评价：
很好地解决了我的问题。
其它答案
- [北京-海淀区]
- 吴丁亚律师 VIP
- 电话：13552751245
- 249352积分
回复时间： 2013-06-25 17:50
可以诉讼解决
追问：
请问怎么诉讼解决？
- [广东-广州]
- 刘振海律师
- 152914积分
回复时间： 2013-06-25 18:26
去消委会投诉或起诉
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