话费充值未到账

我于2013年7月1日，上淘宝网购买充值卡，（之前也经常上淘宝网购买充值卡，付款后最多一分钟就到帐了）。可过了3分钟还没到账，立刻联系卖家，卖家却叫我提供订单详情和我手机密码给他。发货记录卖家也有的不用我提供，可非要和我要手机卡密码才接受把我查原因。当时我就在想：知道手机卡密码不就跟调查我网银密码和调查户口一样。而且我也听说了很多网购欺诈的事情。所以我不敢把我的手机卡密码告诉他，只提供了订单详情，和我当时手机卡的充值情况，而且我也落实了：2013年7月1日当天根本没有任何话费充值进帐，可我银行卡里面已经支付了，充值卡所需的钱。我银行卡是开通短信通知的，每从银行卡里面进 或出，都会有短信提示。可唯独这次网够充值卡支付的钱没有收到任何短信通知。还是我去银行查了才知道那钱确实支付了。我一直和卖家联系他开始只回答说：已经充值了，如果没充值叫我提供给他手机卡密码和订单，他向上级汇报后再给我答复。”就一直没联系上了。申请退款也被拒绝两次。所以我在想是不是受骗了。请求警察帮助解决。