实体店买的东西有质量问题不肯退，可以投诉吗？

两个礼拜以前在一个小店买了一双凉拖鞋，价值人民币69元，很便宜的鞋子，质量还过得去，反正平时只是穿着上班。穿着回家的时候有点不对劲，等到第二天到了公司，才发现鞋子的带子已经快要出来了，人字拖大家懂得，要是带子出来了就等于报废了，下班了才走到半路带子就出来了。我是一点一点拖着走回家的。
虽说是几十块钱的东西，但是未免太差劲。跑去要换，店家不肯，怀疑是我自己弄坏的，问我为什么不马上来换，鞋子要回厂家检测才能确定是否能换，日期是一个礼拜之后。我说退钱，店家说检测之后只能换不能退！好，过了一个礼拜去看，店家说鞋子还没送回来。当时我已经另外买了一双鞋子，又等了几天，答应给我换一双，但是没码了。店里没有喜欢的，我说加点钱选另外一双更贵一点的，店家要等几天之后才有。没办法，不肯退钱，加上已经来了几次了，就这么算了又好像不甘心，只好再等。
店家说好叫我星期二去，我去了，店员已经认识说，有点不耐烦地说，车子还没回来，拆包装箱还要时间等等。好，我理解，没告诉我什么时间才过来我也没有埋怨，二话不说就答应了。然后刚刚一个短信过来，说我要的鞋子又没码。我说那就给我退钱吧，已经跑了四五次了，谁还愿意跑，又不是大明星要夺得众人的仰慕、、、
店家仍旧不肯。专卖店都可以退换，一个小店也不肯？再说专卖店的东西还未必比她那里的贵。店家就说我不讲道理，说鞋子有可能是人为的问题、不想卖给我之类，最后说退钱。我觉得我没必要为了这么几十块钱的东西憋屈生气，不打算要钱了。朋友听说之后骂我，说我不懂维护自己的权益，几十块钱也是钱，要我投诉。
卖家答应退钱了，但是说的那话气死人，而且如果再有人去那里买东西碰到类似的情况，难道还要忍气吞声吗？估计没有几个人会像我这样为了几十块钱的东西到处奔波。小票上面写明的是不能退换，如果卖家坚持不肯退的话可以投诉吗？