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天猫诺基亚能良专卖店发货不实，钱不退还，一直推迟。
07-06 09:06 悬赏 0 发布者:x10106…… 给我留言 地区:江西－江西 回答:(1)
月18号天猫年中促，我在天猫能良店拍了一部诺基亚920的手机，然后他们发过来的货却是诺基亚720（其发票居然开的是920的票）我当时就拒签了包裹，快递员在场也一起看到了的。拒签单号：013150094621.然后和他们的售后沟通，说货到了他们核实。22号下午货已经到了，售后还说没到货，然后要我等两天（我等了两天自己联系了快递才知道22号货就到了的.过两天售后又说要核实，我又等两天。到最后售后就开始赖账了，威胁，诽谤。现在要求退款也不退，货也不重发给我。已经经过了半个月了钱也还没退 。该怎么办，有没有法律途径、？
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- [辽宁-大连]
- 柴海艳律师
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回复时间：2013年07月06日 09时58分
可以投诉
追问：
我也向消协投诉了，说等天猫介入调查的一个结果。主要是这个问题延伸了另一个问题出来，就是有人把我的拒签运回的单号被另外一个买了720的用户填写上去了并且退了钱给她。其单号不知道那个人怎么知道的，现在是卖家说我掉包，并诬陷我说欺诈他们的手机。卖家说已经去公安机关立案了
回答：
口说无凭，要有证据。
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