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中国移动乱收费问题
重庆-涪陵 07-06 20:55 悬赏 0 发布者:狼性文化 给我留言 回答:(2) 我于2010年在重庆办理了移动88套餐资费卡,2011年初改为88套菜128元档一直用到至今,当时办理说明的月租128元包含1000分钟通话时间及其他套餐,其中1000分钟通话时间分为600分钟全时通话,400分钟为闲时通话时间,全国漫游(无漫游费)全国接听免费,上月至今我在外地通话移动公司扣除了我通话费,我套餐分钟数还未用完,客服解释为此卡只是在重庆本地拨打电话扣除套餐分钟数,在外地拨打直接扣费了(注:2012年在外地时都未扣话费)之后我又发短信查看我主资费信息,10086回复的是:本套餐含本地国内及市话600分钟+400分钟闲时分钟数,闲时分钟数限在重庆本地每日22点-次日8点拨打国内长途及市话时优先使用,全国被叫免费。分钟数使用完后,在本地国内主叫均0.2元/分钟等,但是我打客服咨询时客服给我解释的我的套餐资费情况和上面不符合,请问我能找移动公司退回所扣话费吗?
问题补充:
打电话客服说的是本套餐含国内长途及市话600分钟而不是本地国内及市话600分钟,而且客服短信回复后面只提示闲时分钟数限制重庆本地拨打,并没说全时通话也是限制重庆本地
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2013-07-06 21:23
协商补偿,可以诉讼解决
- [重庆-万州]
- 冉兵律师
- 104896积分
回复时间: 2013-07-07 16:13
可以向消协投诉。
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