投诉*网

您们好，我是一名消费者，在这里寻求帮助，希望您们能帮我维权，要回钱款。事情是这样的前些日子我注册了*网，之后经常有红娘打来电话，询问我在择偶上的需求。后来在网上看中了一个会员，红娘（工号 2000157   电话：18682195035）就说服我开通*网的牵线通服务，说是交2299元，提供3个月的人工1对1服务。包括6次牵线服务。并非常明确地承诺，所谓的牵线成功，是双方交换联系方式并约会见面后，有意继续交往算是1次成功牵线。之后还有红娘从中撮合。最后，对方还说最近公司15年年庆，就剩最后1个名额了，如果现在就付款的话就把这个名额免费送给我。 还告诉我要和我看中的会员联系就要升级会员，并且说3天没有通过身份验证就全额退款，我经不住游说，在6月29日经过网上银行开通了，但4天过去，我的身份没有通过验证，红娘也没有安排我和该会员联系，我发现该红娘说话前后不一，并没有之前收的那么好，于是我要求他们全额退款，但他们客服一直说要调查，对方的客服说会在2个工作日内给答复。但是到第3个工作日了，对方仍未给我消息。拨打客服询问，对方仍然说问题会提交，让再等2个工作日。期间有他们的客服又轮番游说我，被我拒绝了，今天又收的他们的短信告知我，如果在今天7月6日20:00没有通过身份验证，红娘将不提供服务，并且还要封号处理.(在开通服务之前，红娘并没有告知没有通过身份验证，红娘是不会提供服务的）至此我已经完全不相信*网的承诺了，所以希望寻求您们的帮助，协助要回钱款，维护合法权益，拜托了。 
注：（之前他们客服有问过我是否需要发票，我告知不需要，但发现受骗后，我再次致电需要他们提供发票，他们同意了，发票应该还在邮寄中，我可以提供网上银行的消费凭证。