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新手机存在短信和通话记录

北京 08-13 11:35  悬赏 0  发布者:xiaoka…… 给我留言  回答:(8)
您好！我是10年8月6日在京东商城购买的手机，可打开一看里面存有多条短信和通话记录，商家不承认是他们的问题，让我们去检测，对于这种不是手机质量问题的好像无法检测，我应该怎么办呢？我觉得商家属于欺诈消费者的行为，应予以双倍赔偿。
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全部答案
回复时间： 2010-08-13 14:58
向消协投诉，如果是以旧充新的可以要求双倍的赔偿
专业的法律问题，建议您尽早寻求律师的帮助！
提示：如需当面咨询请务必提前预约，并带齐相关材料（咨询免费）

李建成律师免费法律咨询热线：010-64417050  （早9.00-晚8.30）
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回复时间： 2010-08-13 11:42
建议针对情况向消费者协会投诉。
回复时间： 2010-08-13 11:46
向消协投诉协商解决不成。固定证据，诉讼解决。
回复时间： 2010-08-13 11:50
协商解决不成可诉讼解决。
回复时间： 2010-08-13 12:03
该手机不属于没有开封的新手机,属于以旧充新的.可以要求双倍返还,可以到工业通讯信息部门投诉
回复时间： 2010-08-13 12:08
你应该首先确定,短信和通话记录是存在手机上还是卡上,如果是存在卡上手机不一定有问题,而是卡有问题.
回复时间： 2010-08-13 13:50
投诉。
回复时间： 2010-08-13 16:06
你好！
这部手机应当是旧手机，你可以协商处理，协商不成的向法院起诉！
北京律师祝永根
电话：13141427548
QQ：422829278
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