我该怎么做？

您好：
    我爱人在一家私人承包的商城内租了一个摊位，我于7月2日在韩式蛋糕房给闺女买了生日蛋糕后，到我爱人所在的商城给她送电动车钥匙，15:50左右上楼梯时不小心摔了一跤，把胳膊给磕青了，裤子开线了，蛋糕也给压坏了，当时商城门口保安说那个楼梯已经摔了三四个人了；从保安那问了负责人电话，打过去之后跟他说了情况，那个徐经理说不在，他找别人过来看，过六七分钟后还不见有人过来处理问题，我就又打那个徐经理电话催他，徐经理说处理事情的人马上到，让我打招商电话下面的另一个号，于是又过了两分钟我又打另一个姓张的电话，那人才过来，到现场后问了保安确定此事后，又看录像，说我手伸裤兜掏手机时摔的，跟他们没关系，让我不满意可以告他，还说我也就是因为没人及时来给处理赌气，要不他陪给孩子一个生日蛋糕再给我买点消炎药，我没理他，他又一再追问我，谁告诉我那楼梯已经摔了三四个人了，好像要报复告密的人似的，我也没告诉他。当时我想我爱人在那租的摊位，闹过了对她不好，也就没再深追究。16:35就赶紧去学校接孩子放学了。最可气的是那个徐经理，在晚上19：07给我发了一个攻击性的短信，内容如下：听说你在XX超市摔残了，是吗那你找老板去，挺有意思，本身自己就你他吗的残费人，看了这个短信，当时就给我气坏了，我爱人又劝我不要生气，她说第二天找那姓张的解决，可是拖到现在，他们也没有给我当面道歉，一直在往后推脱，我应该怎么走法律渠道解决？谢谢