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部分用户虚标原价问题

北京－朝阳区 07-10 16:53 悬赏 0 发布者:newton…… 给我留言回答:(8)

我在网上购买商品，标称特价0.29元，限购1罐，之后恢复原价3.3元。我结算后是按照3.3元计费的。但商家能提供很多正常计费的用户的订单证明没有问题，我能提供我的订单证明有问题。这种情况下是应该退还差价还是应该退一赔一呢？

问题补充：

向属地工商所投诉，工商所认为“可以提供正常订单”，不属于虚标原价。
这种情况要到法院起诉吗？虽然我认为不值当

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全部答案

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2013-07-10 16:59

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，诉讼地：诉讼需要到被告的户籍所在地或者经常居住地一年以上的法院，对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。诉讼时效：一般权利人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-07-10 17:06

你可以找找消协，协调处理一下。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-07-10 17:52

协商不成也可通过诉讼解决。

[北京-朝阳区]
赵江涛律师
905900积分

回复时间： 2013-07-10 20:39

可以到法院起诉

[北京-朝阳区]
李建成律师
966750积分

回复时间： 2013-07-10 22:31

您好！第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，诉讼地：诉讼需要到被告的户籍所在地或者经常居住地一年以上的法院，对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。诉讼时效：一般权利人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外

[北京-朝阳区]
怀向阳律师
377915积分

回复时间： 2013-07-10 23:52

你可以起诉的。

[北京-西城区]
赵亮律师
276273积分

回复时间： 2013-07-11 10:43

你有证据证明价格是0.29的可以要求退还多缴纳的款项，为了3块钱起诉折腾确实没这个必要。

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2013-07-11 16:04

网上购物价格变动是很正常的，你能要求按照你拍下货物时的价格支付。你要是能证明对方存在虚假销售的可以要求对方按照拍下时的价格进行交易，也可以要求解除合同，退还货款。
但是，虚假销售是不遵守平等，自愿的商业道德的销售行为，让消费者在虚假的信息后，购买了一个不是自己自愿购买的产品。
表现形式：购买产品与实际产品不符，产品信息与产品本身信息不符等等。只有虚假销售的才能要求双倍赔偿。

你可以向客服投诉，也可以向消费者协会投诉，如果协商可以的话，当然就不需要起诉了。

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