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关于天猫店被买家敲诈
浙江－杭州 07-16 10:20 悬赏 20 发布者:和尚在线 给我留言 回答:(4) 同一买家以不同身份在我方天猫店购物，我方实习客服在对方误导下，提出商品发票邮寄时需要寄邮费。被买家直接投诉未予协商，要求以2000元一个投诉私下解决，我方以敲诈在前为因，不予理会。现我店因这同一个人的投诉被淘宝扣12分，并扣除10000元违约金，现买家继续骚扰我方，说不予私下打款解决还会以维权继续申诉，并威胁说我们会被扣24分，扣除违约金30000元，封店一个月。请专家帮忙分析下
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- [浙江-杭州]
- 陈国平律师 VIP
- 电话：13867474141
- 368735积分
回复时间： 2013-07-16 11:41
向淘宝投诉
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-07-16 10:25
可以淘宝投诉。
- [浙江-杭州]
- 杨冬梅律师
- 1446246积分
回复时间： 2013-07-16 10:42
直接报警好了。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-07-16 12:28
你好，建议向淘宝申诉并报警，将对方敲诈勒索的证据也保存下来
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