游戏账号被误封，想起诉代理公司。（详）

我在玩一款腾讯代理的游戏，7月17号，下午登陆游戏时，发现账号被封停一年，原因是系统检测到第三方非法软件，我当时向客服申诉，电话申诉结果大概内容就是腾讯不可能误封，封停原因是因为利用游戏BUG非法获取道具，网站申诉结果都是智能回复，根本没用，后来我又向客服QQ申诉，QQ回答是第三方非法软件，我问他发现非法操作的时间，他说是 “17号左右”   可我确实17号没登陆过游戏， 我也在网站查过游戏登陆记录，也没有在其他地区登陆过， 游戏账号大概价值5000元，而且我想，我作为游戏的消费者，最起码的知情权应该有，可是他们根本就不跟我说封停的具体原因和时间。     所以我想咨询一下，他们的行为是否构成侵权，如果起诉的话，胜诉希望大不大？