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在京东买的台式机有硬件故障
北京－海淀区 07-21 14:07 悬赏 0 发布者:wangsh…… 给我留言 回答:(6) 机器噪音很大，主板也有问题，硬盘也有问题，京东总是拖延我，再给他打电话，就说过了保修，包换期，说的找电脑生产商处理，他们不负责退货和换货，给厂家打电话也是敷衍我，说让我自己去售后服务点维修，或者自己拆卸，打了10天左右才给我上门维修，机器没有任何好转还是有问题，再打电话就是占线，给工商打电话，他把我往厂商所在地的工商推，打厂商所在地的工商他又把我推会来，再给京东打电话就是他们没责任，不给退货。
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话：4006777998
- 966750积分
回复时间： 2013-07-23 20:38
向消协投诉
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间： 2013-07-21 14:08
可以投诉
追问：
我们已经给315打过电话了，但是他们相互推不管我们这个事，弄的我们现在不知道该怎么办，请您给我们指点一下，谢谢！
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-07-21 14:19
向消协投诉解决。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-07-21 15:48
如果发生争议，协商不成，可以向消协投诉。
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间： 2013-07-21 22:22
可以到消协投诉的，也可以到法院起诉。
- [北京-海淀区]
- 徐卫东律师
- 1130943积分
回复时间： 2013-07-22 17:30
你先找他们协商要求退货、返还价款。协商不成的，可以向消费者协会投诉，也可以直接到法院起诉京东违约，或者是起诉厂家侵权。
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