这样可以要求卖家索赔吗

前不久我在网上买了一只金毛幼犬，带来没几天就生病了带去检查是犬瘟，我就和卖家协商了后来他换了一只给我，还说是打了1针疫苗的了，带回来十多天小狗就不吃东西开始抽搐，我又带去宠物医院检查可一查又是犬瘟，我就发短信和卖家协商可他说不关天的事，还说是换这只狗给我也是看我可怜才换给我，还用不文明的语言侮辱我，我希望分布后那位好心的律师能给于我帮助，如果可以向卖家索赔我应该走什么程序，希望可以说明白点。我现在是生理和心理都受着折磨，在此谢谢。