和濮阳市中原路名人俱乐部的办卡纠纷该如何解决？

与濮阳市中原路名人俱乐部纠纷情况说明
　　　12年12月份老公在中原路名人俱乐部办了一张会员卡并用中行银联卡充值2000元，我们在今年6月10号下午3点-6点在那里消费过后，卡内还剩一千多块钱，等过了十多天又去消费时，却被告知我们卡里没有一分钱，并且这张卡已经是别人挂失过的废卡，我们很不解，就要求名人工作人员，查当时的办卡记录（因为按他们所说的一张卡对一个人名一个电话号码）可是他们说没有我老公的办卡记录，我们手中的卡号尾数是880，名字和电话都不是我老公的，（我们怀疑刷卡时有人做了手脚）我们要求调出6月10号最后一次消费的监控，但名人拒不调出，还否认我们去名人办卡和消费的事实，无奈，我找出我们以前在名人刷卡的消费清单，只见上面显示我们的卡号尾数是870，当我们再次找的名人店长时，问他“我们消费清单卡号是870问什么我们手中的卡号是880？”（这只能说明在我们消费过程中在服务台刷卡时有人调包的可能性极大）但是店长的回答让我们无语，他说：在我们这里880的卡刷出来的小票显示就是870.面对这样的死不认账，我们只得再找出来当时办会员卡时刷的2000元银联记录，来证明我们确实办过卡，以此来上让他们查我们的办卡记录，查找我们的卡号到底是多少，这次他们看抵赖无用了，终于给我们查出870的卡是我们的，上面还有1200元，当时他答应我老公等问题弄清后给我们解决，老公只好回去等，没想到十多天过去了，当我老公前天给名人俱乐部打电话问情况时，戏剧性的一幕又出现了，店长又不承认以前查的内容了，说我们还是没有办过卡，没有我们办卡的任何记录。又开始死不认账了，我们办卡时填写的记录清清楚楚（手写的表格），以前消费的清单也有，为什么什么都查不到？那么870的卡到的是谁的？（他们已经不再承认有870的卡死咬住880的卡刷出来的卡号就是870），看来我们对名人太信任了，一直以为他们肯定会给我们一个满意的答复。没想奥他们的做事方式是这样的。下一步我该怎么办？
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