已解决问题

快递掉包

07-26 10:12 悬赏 0 发布者:saber3…… 给我留言地区:山东－青岛回答:(2)

具体详情：本人在13年6月9日在淘宝买了部手机，因质量有问题申请了退货，13年6月15日发的韵达快递，韵达单号：1000181924597，从青岛发韵达快递寄给卖家（当时快递人员没跟我提起保价的问题），卖家收到寄回的商品，发现手机右上角有划痕，卖家当着快递面拒收了快递，并且拍了有划痕的照片，快递人员也看到了包裹里装的就是一部手机，然后快递在深圳停留了9天，我期间打了3遍电话要求退回，可是快递就是退回不了，（17号拒收快递后，快递人员26号才把件发给深圳韵达公司往青岛这边退回）当我收到手机的时候，打开一看手机已经被韵达快递人员调包了，手机被换成了山寨手机，而且屏幕都已经掉落，仔细一看都是用双面胶粘合的屏幕，快递人员也没有要求我签收就走了，上面签收人是送我件的快递人员，送我件的快递人员也当场看到了。韵达也承认是他们那边的责任，可是他们说因为我没有投保所以最高只能赔偿我500元，可是我手机价值1330元

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